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[ 쿠팡 ] Coupang Logistics (08.28ver) 본문
기업 개요
산업군 : 쇼핑몰, 오픈마켓, 소셜커머스, 전자상거래 소매업
주요 업종 : E-Commerce, 통신판매/광고대행
물류회사이지만 IT회사로서 AMAZON을 표방
시장 규모
⦁대한민국 인구의 70%이상(약 3천400만명)이 쿠팡의 로켓배송센터 10분 거리 내에 거주하는
‘로켓배송 생활권 소비자’라 할 정도로 촘촘한 네트워크 구축
⦁20년 1분기 전국 2만개의 일자리를 만들어 코로나로 인한 고용 충격 완화에도 기여
0) 2019년 매출 7조2천억, 직간접 고용인력 3만명
...고정비 효과로 영업손실(비용)이 줄며 규모의 경제 실현_로켓배송의 확대 영향
...약 2000여명의 AI엔지니어부터 지역 특산품을 발굴하는 브랜드매니저, 쿠팡맨 등 다양한 산업군
1) 당해 분기 인건비 투자만 1.4조에 육박
2) 연 매출 30억 이하 미니기업 6만2천개가 쿠팡과 함께 성장하고
쿠팡을 통해 올린 매출이 총 4조원, 지난해 대비 81% 성장
⦁많은 투자자들의 투자 유치 -> 손정의가 투자를 그만둔다면..?
전국 167개의 물류센터(19.12 기준)와 국내 최대 직접 배송망을 구축하여 매년 수억개의 상품 배송.
(하루 평균 170만개 이상의 택배 배송)
로켓배송의 모든 과정을 총괄하는 자체 개발 인공지능 시스템
1) 고객이 주문하기 전에 상품별 주문량 및 입출고 시점을 예측
2) 미리 예측한 상품들을 미리 사들인 후 전국 로켓배송센터에 쌓아둬
2) 상품을 옮기는 인력의 동선을 고려해 배치공간을 지정
3) 주문이 들어와 배송이 될 제품들이 쿠팡카의 어디에 담길지도 지정
4) 쿠팡맨들이 운전하기 좋은 최적의 경로를 계산, 쉽고 빠르게 배송
5) 빠르고 안정적인 재고와 주문 처리, 고객의 주문 패턴 분석 용이
⦁일반적인 물류센터가 제품을 카테고리 별로 분류하여 유사한 속성의 제품을 비슷한 곳에 쌓아둔다면,
AI는 주문빈도, 물품 특성을 종합적으로 고려하여 상품의 진열 공간을 마구잡이로 배치.
⦁이에 쿠팡만의 물류인프라와 더해져 전국 단위 신선식품 새벽/당일배송 가능
⦁재고관리, 물류시스템, 상품 추천 등 유통업계의 AI를 활용하여 상품의 배치부터 집품을 담당할 작업자, 배송차량의 적재 위치까지 지정하는 등 가장 효율적인 방 식으로 로켓배송을 움직이는 '보이지 않는 힘'
⦁고객 구매와 물류, 배송까지 이어디는 세계 유일의 'End To End Network'
쿠팡 풀필먼트 센터 및 서비스 (CFS)
Fulfillment By Amazon(FBA)
CFS는 전국80개 이상의 풀필먼트 센터 및 배송허브를 운영하는 쿠팡의 자회사로서 입고, 재고관리, 출고는 물론 반품 등 사후처리에 이르는 다양한 분야 담당.
인천, 덕평, 대구, 고양, 동탄에 위치한 메가 풀핀먼트센터를 포함, 전국에 축구장193개 규모의 국내 최대 물류인프라 구축
1) 선정된 판매업체로부터 제품을 직매입해 전국100여개 자체 물류 인프라를 통해 직배송함으로써
판매자와 고객사이의 중간 단계를 없애고 중간 유통 마진을 없애고
소규모 제조사도 제품과 가격, 서비스만으로 공정하게 경쟁할 수 있어 중소기업의 성장에도 큰 도움이 됨
물류와 판매시장이 분리되어 각자의 domain에 집중할 수 있는 환경 제공하여 자사의 mall개설 및 운영비용을 줄이고
쇼핑 사이트 연동비용, 결제수단 수수료, 고객CS운영비용을 줄여줌
랜덤스토우 기술 from Amazon
고도의 알고리즘으로 제품별 배치 설계, 다품종/대량주문 신속처리 가능
전통적인 물류센터는 창고 공간을 여러 구역으로 나눠놓고 제품을 카테고리별로 구분, 일정 위치에 대량 쌓아두는 방식으로 주문이 접수되면 분류해놓은 제품을 해당 구역에서 꺼내 배송.
BUT!
쿠팡은 뒤죽박죽, 커다란 수납장을 일렬로 배열하고 제품 종류 구분없이 소량씩 배치하여 쿠팡의 입/출고 작업을 효율화
물류센터에 보관할 제품이 도착하면 입고 담당자가 '랜덤스토우'기반의 물류 소프트웨어가 지시하는 진열대의 위치에 적재.
해당 제품의 주문 빈도와 센터 전체 내 배치 분포, 위치별 재고량 등을 토대로 최적의 진열 장소를 계산해
입고 담당자에게 알려줌.
주문 제품 목록을 받은 출고 담당자에게는 소프트웨어가 직원의 현재 위치, 제품의 위치별 재고량 들을 파악한 뒤 여러 경로의 동선을 빠르게 계산해 해당 제품이 있는 가장 가까운 진열대 위치를 알려주며 동선을 최소화하여 움직이게 도와줌.
이렇게 가져온 제품을 포장 담당자에게 넘기면 고객의 주소에 맞춰 분류, 포장, 배송
차별화된 택배의 이동경로
HUB : 각가 다른 지역에서 보내진 택배 물품들이 모이는 곳
<HUB&Spoke> 하나 하나 따로 배송하는 건 비효율적이므로 택배를 한데 모아 분류
(기존) 판매업자 > SUB > HUB > SUB > 고객
(쿠팡의 로켓배송)
물건을 미리 매입하여 HUB에 쟁여놓음으로써 기존의 ‘판매업자>SUB’과정이 사라져.
⦁ 보이는 물류 (쿠팡HUB~소비자) : 쿠팡맨
⦁ 보이지 않는 물류 (판매자~쿠팡HUB) : 종합물류업체 동방종합물류가 담당
-> 밀크런 : 쿠팡이 물건을 받아 물류센터로 보내는 것까지의 프로세스
경쟁사 추이
온라인 유통 업계의 성장과 함께 풀필먼트 투자 증가
롯데 : LOTTE ON
-국내 유통1위 기업 롯데는 계열사7곳을 통합한 롯데온 출범.
-기존의 롯데마트 등의 오프라인 점포를 물류거점으로서 풀필먼트 스토어로 활용.
Naver & CJ대한통운
-2017년부터 IT기반 물류 테크 기업인 메쉬코리아에 240억 투자
-스마트 물류 스타트업인 위킵과 두손컴퍼니에 투자
-지난해 20조9천억 규모의 거래액을 기록하며 강력한 검색 경쟁력을 앞세운 네이버쇼핑의 주문을 24시간내에 배송
기존 익일 수령을 위해 인터넷 쇼핑 주문의 시간 제한(오후3시 이전 주문건에 한하던)이 불필요해짐.
cf. 쿠팡의 택배 배송차량 번호판이 흰색?
⦁상품 매입 방법 : 로켓배송 상품은 모두 직매입하여 쿠팡 소유의 상품이 됨
⦁물류 배송 시스템 : 내재화되어 직접 배송기사(쿠팡맨)를 고용, 쿠팡카도 직접 구매
⦁티몬이나 위메프는 물류배송을 전문배송업체에 위탁하는데에 반해
쿠팡은 영업이 아니라 자체 배송 서비스이므로 흰색 번호판을 사용가능.
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